Статьи

Как допродать текущим клиентам и привлечь новых: возможности платформы Calltouch Лидс

b27d81d7e0ada94592325c9f6e8a0cfe

Всераспространенная ситуация: бизнесу необходимы клиенты → бизнес запускает рекламу либо обращается в агентство, чтоб привлечь лиды → растрачивает бюджет → конверсия из гостя в заявку либо покупку составляет 2–5%. Это, к слову, еще не самый нехороший итог, но бизнесу необходимо больше.

Либо иная ситуация: у компании уже есть клиентская база, но работа с ней не ведется либо ведется по остаточному принципу, потому что главные силы брошены на вербование новейшего мотивированного трафика.

Можно ли решить эти препядствия – повысить количество воззваний от новейшей аудитории и прирастить число продаж по имеющейся клиентской базе? Да, это может быть благодаря коммуникации со всеми посетителями веб-сайта. Дальше поведаем, как это смотрится на практике.

Оглавление

Как сделать коммуникацию со всеми посетителями веб-сайта

Всех гостей веб-сайта условно можно поделить на две огромные группы:

  • юзеры, которые заходили на странички ресурса, смотрели предложения, но не оставили заявку и ничего не приобрели. У компании нет контактов этих людей;
  • клиенты, чьи контакты у компании есть. Эти юзеры ранее брали у бизнеса онлайн либо офлайн, или просто оставляли свои данные, чтоб больше выяснить о предложении.

Компания может сделать коммуникацию и с первой, и со 2-ой группой, чтоб в итоге прирастить конверсию веб-сайта.

Чтоб бизнес мог отлично вести взаимодействие с клиентами, превращать гостей веб-сайта в лиды, сервис сквозной аналитики Calltouch разработал новое решение – Calltouch Лидс – платформу, которая дозволяет открыть доступ к 100% гостей веб-сайта и достучаться до юзеров, которые покинули ресурс.

Как работает Calltouch Лидс

При помощи Calltouch Лидс компания может продолжить коммуникацию с юзерами, которые не оставили совершенно никаких контактов. Платформа дает для этого несколько способностей. Поведаем о их на примерах.

7fdd1a0ab525c0b2e3c8b81c26774d5b

Способности Calltouch Лидс для работы с новенькими и текущими клиентами

Пример 1. Гость зашел на веб-сайт, поглядел информацию и ушел, не оставив контакты.

Для работы с новенькими клиентами Calltouch Лидс дает несколько вариантов продолжить коммуникацию:

  • бизнес может настроить рекламу на тех, кто интересовался продуктами либо услугами, чтоб «подогреть» ушедших с веб-сайта гостей;
  • компания может разово позвонить либо выслать SMS всем юзерам, которые зашли на веб-сайт и покинули его, посетив несколько страничек.

9bb1de717c90f96fdb63dbc13ea8b3e9

Ретаргетинг через мобильных операторов

Тут следует сказать пару слов о сохранности данных. Calltouch Лидс не имеет доступа к номерам телефонов юзеров. Система понимает только ID мобильного оператора – набор из букв и цифр, – который операторы могут возвратить в виде зашифрованных номеров телефонов. Конкретно по сиим зашифрованным номерам и осуществляется прозвон.

SMS-сообщения посылают операторы связи, и если юзер заинтересовался предложением, он сам обратится в компанию.

Пример 2. На веб-сайт компании перебежал текущий клиент, чьи контакты у бизнеса уже есть. К примеру, это быть может человек, который ранее купил малый тариф, остался доволен и сейчас заинтересован в расширении тарифа. Или этот клиент ранее брал у компании продукты либо услуги и сейчас желает приобрести остальные. Также это быть может юзер, который оставлял компании контакты, но не купил продукт из-за цены либо решил пока помыслить.

Calltouch Лидс дозволяет сделать адресную коммуникацию с таковыми клиентами:

  • вы сможете загрузить базу офлайн-клиентов на платформу и отследить, когда они ворачиваются на ваш веб-сайт;
  • также при помощи Calltouch Лидс можно настроить извещения менеджеру, если текущий клиент зайдет на веб-сайт, и даже автоматом связать клиента и менеджера при помощи оборотного звонка. Спец сумеет ответить на вопросцы юзера и довести его до новейшей покупки. Не считая того, можно настроить отправку извещений в CRM, если гость опять окажется на веб-сайте;
  • не считая того, для работы с текущими клиентами можно употреблять баннерную рекламу, которая будет «догонять» гостя веб-сайта, и настроить триггерные сценарии. К примеру, всякий раз при посещении юзером странички с ценами, менеджер будет получать извещение о этом, сумеет связаться с клиентом, закрыть возражения и, например, предложить скидку либо особые условия. На гостя, который оставлял контакты, но не купил продукт, поэтому что посчитал его драгоценным, можно настроить рекламу с акцией либо 50% скидкой, чтоб возвратить его на веб-сайт и окончить сделку.

83d45f3ddd37306f496451ed197ebfff

Триггерные коммуникации – пример 1-го из сценариев

Главные разделы Calltouch Лидс

«Дашборд»

Все данные, которые разрешают оценить текущее положение дел, показываются в разделе «Дашборд». Тут можно узреть охваты аудитории, информацию по расходам, отыскать сведения по SMS-рассылкам, триггерным сценариям, оборотным звонкам и т. д.

Также в разделе видно историю действий (к примеру, какой была крайняя рассылка) и планируемые действия.

c47ff06d82e71061bb5e9d99bf03f93f

«Каналы коммуникаций»

В разделе «Каналы коммуникаций» представлены каналы взаимодействия компании с клиентами:

  • SMS возможным клиентам. При выполнении сценария гости получают от компании SMS-сообщения.
  • Email менеджеру. Когда клиент совершит на веб-сайте определенное действие, к примеру, зайдет на веб-сайт повторно, менеджер получит извещение на почту.

2e18adf936e4762b737e067e12602c48

  • Webhook. Отправка данных о клиенте на сервер. При помощи данной нам инфы можно настроить и заавтоматизировать всякую коммуникацию – отправку индивидуальных SMS клиентам, извещения в CRM, сообщения в мессенджеры и почти все другое.
  • Оборотный звонок. Виджет Calltouch, при помощи которого клиент может связаться с компанией.
  • Программатик. Дозволяет коммуницировать с аудиторией на посторониих площадках при помощи баннерного ретаргетинга.
  • SMS менеджеру. Опосля совершения клиентом определенного деяния менеджер получит о этом SMS и сумеет связаться с клиентом.
  • Прозвон возможных клиентов. Дает возможность позвонить возможным клиентам, которые не оставили контакты.

«Аудитории»

В этом разделе можно отыскать аудитории, с которыми ведет взаимодействие компания, и сегментировать их.

f0669193ef0483e00ab7afdcda14e77d

«Шаблоны действий»

В разделе можно настроить шаблоны для различных каналов коммуникации – SMS-рассылок юзерам, вебхуков, email менеджеру.

64b6aa4739e5e2c329793ecc7dc26753

«Сценарии»

В этом разделе компания делает триггерные сценарии – набор критерий, при которых будет срабатывать действие – звонок, SMS и т. д. Также тут можно сделать разовые рассылки, чтоб побудить клиентов к покупке.

e6d5d0bef3f3f1416a089df396898883

«Журнальчик действий»

В этом разделе в режиме настоящего времени показываются деяния.

Что далее

В не далеком будущем в системе покажется возможность отправки SMS клиентам, чьи контакты у компании уже есть. Бизнес сумеет созодать рассылки, также употреблять эти данные в триггерных коммуникациях.

Не считая того, в Calltouch Лидс покажется новенькая функция – показ на веб-сайте формы с индивидуальным предложением. Опосля того как гость зайдет на веб-сайт, но не совершит покупку либо конверсионное действие в течение определенного периода времени, на страничке покажется изготовленная специально для него форма.

Как подключить Calltouch Лидс

Для подключения сервиса нужно зайти на веб-сайт Calltouch Лидс и бросить заявку на подключение. Для этого необходимо кликнуть на пункт «Подключиться» в правом верхнем углу.

7ad78b388927139d2f719a03ab5ef7ad

Дальше нужно добавить на веб-сайт код платформы, чтоб система начала выслеживать данные. Настройка функционала доступна в личном кабинете.

Если возникнут трудности либо вопросцы, вы сможете бросить заявку, и спецы сервиса свяжутся с вами, окажут помощь с опциями и пуском Calltouch Лидс.

Прямо на данный момент вы сможете получить 50% скидку на 1-ый месяц использования ПО (то есть программное обеспечение – комплект программ для компьютеров и вычислительных устройств) сервиса при подключении Calltouch Лидс по промокоду SEONews

Предложение животрепещуще лишь для новейших клиентов. Чтоб пользоваться скидкой, нужно перейти по ссылке и ввести промокод при регистрации.

Заключение

Вербование клиентов и повышение конверсии – главные задачки бизнеса. Эти задачки можно решать при помощи инструментов автоматизации маркетинга. Платформа Calltouch Лидс дозволяет охватить 100% гостей веб-сайта и вести взаимодействие с ними.

Главные достоинства сервиса:

  1. Законная отправка SMS-рассылок и возможность прозвонить юзеров, которые не оставили контакты.
  2. Повышение конверсии в реализации.
  3. Реактивация офлайн-базы клиентов.
  4. Настройка различных триггерных сценариев.
  5. Интеграция платформы с системой сквозной аналитики Calltouch.
  6. Возможность сотворения автоматических отчетов.
  7. Помощь с подключением и настройкой системы.
Маркетинговый материал
ID 5429
ООО «Колтач Солюшнс»

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Back to top button